İade ve İptal Koşulları

1. GENEL HÜKÜMLER VE KAPSAM İşbu İade ve İptal Koşulları, grapixa.com ("Grapixa Matbaa & Baskı Merkezi") üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı (Müşteri) ile Satıcı arasındaki sipariş iptali, tasarım onayı ve iade süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenler. 2. KİŞİYE / İŞLETMEYE ÖZEL BASKILI ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI İSTİSNASI Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz. Kartvizit, el ilanı, broşür ve magnet ürünleri doğrudan müşterinin firma unvanı, telefonu, logosu ve özel tasarım bilgileriyle basıldığından, baskı aşamasına geçmiş ürünlerde keyfi cayma veya iade mümkün değildir. 3. BASKI ÖNCESİ SİPARİŞ İPTALİ Müşteri, siparişini oluşturduktan sonra grafik tasarım onayını vermeden ve ürün baskı kalıbına alınmadan önce WhatsApp destek hattımız veya telefon numaramız üzerinden iletişime geçerek siparişini kesintisiz olarak iptal edebilir. Bu durumda ödenen tutar 3-5 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta (PayTR / İyzico aracılığıyla) eksiksiz iade edilir. 4. ÜRETİM VEYA BASKI HATASI DURUMUNDA YENİDEN BASIM / İADE GARANTİSİ Müşterinin WhatsApp veya yazılı iletişim kanalı üzerinden onayladığı son tasarım görseli ile teslim edilen ürün arasında Grapixa.com kaynaklı bariz bir matbaa/üretim kusuru (yanlış kesim, okunamayacak derecede boya dağılması, eksik teslimat) bulunması halinde, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde kusurlu ürün fotoğrafları ile başvurulması durumunda ürün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yeniden basılır veya müşteri talebine göre bedel iadesi yapılır.